Obchodní podmínky

1. Působnost

Tyto podmínky upravují smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu uzavírané se spotřebiteli prostřednictvím webu SvatebniProslov.cz a související webové aplikace. Služba je určena zákazníkům v České republice a poskytuje se v českém jazyce.

Pro zákaznickou komunikaci, reklamace a elektronické uplatnění odstoupení je určena e-mailová adresa info@svatebniproslov.cz.

2. Předmět služby

Předmětem smlouvy je zhotovení a jednorázové poskytnutí personalizovaného digitálního obsahu – svatebního proslovu vytvořeného podle údajů a podkladů zákazníka a dodaného elektronicky ve formátu PDF.

Při přípravě může být použit systém umělé inteligence k vytvoření prvního návrhu. Výsledný text je před odesláním ručně zkontrolován a podle potřeby upraven a doladěn.

Objednávka zahrnuje jeden hotový svatební proslov dodaný elektronicky jako PDF. Nejde o předplatné.

Na smlouvu se použijí ustanovení občanského zákoníku o poskytování digitálního obsahu, včetně ustanovení vztahujících se na smlouvu o zhotovení digitálního obsahu.

Pro použití služby je nutné internetové připojení, aktuální běžný webový prohlížeč, funkční e-mailová schránka a zařízení schopné zobrazit PDF.

3. Objednávka, cena a uzavření smlouvy

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Zákazník vyplní požadované údaje, které může před platbou zkontrolovat a opravit, potvrdí požadované právní souhlasy a přejde k platbě. Před platbou obdrží rekapitulaci produktu, konečné ceny a způsobu dodání.

Aktuální konečná cena 499 Kč je uvedena v objednávkovém rozhraní bezprostředně před platbou. Pro konkrétní objednávku je závazná cena zobrazená při jejím odeslání. K ceně se nepřipočítávají další povinné poplatky.

Platba probíhá bezhotovostně prostřednictvím platební služby Stripe. Poskytovatel neukládá celé číslo platební karty ani bezpečnostní kód.

Smlouva je uzavřena úspěšným dokončením platby. Poskytovatel její uzavření bez zbytečného odkladu potvrdí na e-mail zákazníka.

Zákaznický účet se nevytváří, a smlouva proto není dostupná v zákaznickém účtu. Znění obchodních podmínek platné při objednávce zákazník obdrží e-mailem.

Poskytovatel může odmítnout zadání, které je zjevně protiprávní nebo zasahuje do práv jiných osob. Pokud by službu nebylo možné po platbě poskytnout, vrátí zaplacenou cenu bez zbytečného odkladu.

4. Dodání digitálního obsahu

Hotový proslov Poskytovatel zpravidla zašle do 2 pracovních dnů od úspěšného dokončení platby, ve výjimečných případech nejpozději do 10 pracovních dnů.

Pokud je pro řádnou přípravu nezbytné doplnění podkladů zákazníkem, běh dodací lhůty se po dobu od odeslání žádosti o doplnění do doručení požadovaných podkladů staví.

Hotový svatební proslov je zaslán zákazníkovi jako PDF na e-mail uvedený při objednávce.

Zákazník je povinen uvést správnou e-mailovou adresu a zkontrolovat také složku nevyžádané pošty. Pokud e-mail s hotovým proslovem nedorazí, může kontaktovat Poskytovatele na info@svatebniproslov.cz.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má zásadně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od jejího uzavření, nejsou-li splněny zákonné podmínky některé z výjimek z tohoto práva.

Před dokončením objednávky spotřebitel samostatným aktivním úkonem výslovně žádá, aby Poskytovatel mohl s přípravou personalizovaného proslovu začít před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, a současně souhlasí s tím, aby mu byl hotový proslov zpřístupněn před uplynutím této lhůty.

Spotřebitel bere na vědomí, že zpřístupněním hotového proslovu před uplynutím této lhůty za splnění zákonných podmínek ztrácí právo od smlouvy odstoupit podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

Poskytovatel nebude vůči spotřebiteli uplatňovat zánik práva na odstoupení před tím, než bude hotový proslov spotřebiteli zpřístupněn.

Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy před zpřístupněním hotového proslovu, Poskytovatel mu vrátí uhrazenou cenu v zákonné lhůtě.

Pokud by byl závazek nebo jeho část právně posouzen jako poskytování služby, výslovná žádost spotřebitele uvedená výše představuje rovněž žádost o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení; právo odstoupit v takovém případě zanikne nejdříve úplným poskytnutím této služby.

Dokud právo spotřebitele odstoupit nezaniklo, může odstoupení uplatnit e-mailem na info@svatebniproslov.cz. Vzorový formulář je uveden na konci těchto podmínek.

Odstoupením nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah při dodání odpovídá sjednanému popisu a výslovně zvoleným parametrům, je úplný, čitelný a lze jej běžným způsobem zobrazit a použít.

Vadou může být zejména nedodání textu ve sjednané době, technicky neúplný nebo nečitelný výstup, použití jiných vstupních údajů nebo podstatná odchylka od výslovně zvolené role, tónu či délky.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@svatebniproslov.cz. Zákazník uvede e-mail použitý při objednávce, identifikaci objednávky, popis vady a požadovaný způsob nápravy. Poskytovatel přijetí reklamace elektronicky potvrdí.

Má-li digitální obsah vadu, může zákazník požadovat její odstranění, není-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Pokud vada není odstraněna v přiměřené době a bez značných obtíží, nebo jsou splněny jiné zákonné podmínky, může zákazník požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

Samotná preference jiné jednotlivé formulace není automaticky vadou, pokud text jako celek odpovídá sjednaným parametrům. Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.

7. Použití umělé inteligence

Při přípravě proslovu může být systém umělé inteligence použit k vytvoření prvního návrhu na základě údajů a voleb zákazníka.

Před odesláním zákazníkovi je výsledný text ručně zkontrolován a podle potřeby upraven a doladěn.

Zákazník je přesto povinen před veřejným použitím proslov přečíst a ověřit zejména jména a skutečnosti, které uvedl ve svém zadání.

Poskytovatel neodpovídá za nedostatek způsobený nesprávným, neúplným nebo zavádějícím zadáním, za změny provedené zákazníkem ani za důsledky použití textu bez přiměřené předchozí kontroly. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vad digitálního obsahu.

8. Údaje a obsah zadané zákazníkem

Zákazník zadává pouze údaje, které je oprávněn použít. Nemá zadávat příjmení ani citlivé údaje, zejména zdravotní, intimní, finanční nebo jiné údaje zvláštní povahy.

Zákazník odpovídá za pravdivost a přiměřenost vstupních údajů a za to, že jejich použitím neporušuje práva jiných osob.

9. Potvrzení smlouvy a doklad

Potvrzovací e-mail obsahuje nebo má v příloze zejména identifikaci objednávky, zaplacenou cenu, potvrzení výslovného souhlasu se započetím plnění před uplynutím 14denní lhůty, obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů ve znění platném při objednávce a doklad o zaplacení.

Poskytovatel může obchodní podmínky měnit. Na konkrétní objednávku se vždy použije znění účinné v okamžiku jejího uzavření.

10. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, web adr.coi.cz.

11. Závěrečná ustanovení

Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky. Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

Vzorový formulář pro odstoupení

Tento formulář použijte, pokud vám právo odstoupit od smlouvy podle zákona dosud nezaniklo.

Adresát: Poskytovatel, e-mail info@svatebniproslov.cz

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu.

Číslo nebo identifikace objednávky:

Datum uzavření smlouvy:

Jméno zákazníka:

E-mail použitý při objednávce:

Datum:

Poskytovatel

Poskytovatelem služby je:

Vladislav Miškuf
IČO: 03931366
sídlo: V háji 1564/10, Holešovice, 170 00 Praha 7
e-mail: info@svatebniproslov.cz

Poskytovatel není plátcem DPH.